التنظيف في المدينة القديمة بمراكش

المدينة القديمة بمراكش هي المدينة التاريخية داخل الأسوار، تحيط بها الأسوار وتنتظم حول ساحة جامع الفنا والأسواق وشبكة من الدروب تخدمها الأبواب. البناء فيها لا يشبه أي شيء آخر في المدينة، وهو الذي يفرض المنهجية كاملة.

النموذج السائد هو البيت ذو الفناء: الرياض بحديقته الداخلية، والدار الذي يكون فناؤه مبلَّطاً. من طابق إلى ثلاثة طوابق، وسطح مرتفع، وغالباً دويرية ملحقة، وأحياناً بئر. جزء من هذا الرصيد رُمِّم بمستوى عالٍ — دور ضيافة، ومساكن خاصة، ومقار وكالات — وجزء آخر ما زال سكناً عائلياً كثيفاً. يُضاف إليه الفنادق التقليدية وورشات الصناع ومحلات السوق.

البناء قديم: جدران من التراب والجير، وهياكل تتحرك، وشبكات أُعيد إنجازها في الغالب على السطح، ودرج ضيق وحاد حتى السطح. لا شيء من هذا يتحمل جريان الماء الذي نسمح به في مكان آخر.

والأهم من ذلك كله: الأرضيات. هنا، ولا مكان آخر في مراكش، تلتقي الأغطية التقليدية الثلاثة تحت سقف البيت نفسه:

• الزليج، فسيفساء من الطين المطبوخ المطلي بالمينا، وفواصله من الجبس؛
• البجماط، طين مطبوخ غير مطلي، يُركَّب على حرفه، مسامي من طرف إلى طرف؛
• التدلاكت، ملاط من الجير مصقول ثم مصبَّن، على أرضيات بيوت الماء وجدران الحمام.

ويُضاف إلى ذلك بلاطات من الحجر، وبلاط إسمنتي قديم، وفي الترميمات الحديثة بلاط معاصر في الفضاءات الخدمية. وفي عرض السعر، تُختصر هذه الفسيفساء كلها في سطرين: ما هو بلاط عادي، وكل ما عداه. ونصيب «كل ما عداه» هو الذي يحدد سعر الرياض. البروتوكول الكامل موصوف في تنظيف الأرضيات التقليدية.

هذه هي الجملة التي تنتظم حولها الصفحة كلها: على أرضية تقليدية، خطأ المنتَج ليس نتيجة رديئة، بل إتلاف. وما يلي ليس احتياطاً في الأسلوب، بل كيمياء أوّلية، ولكل حالة نتيجتها الخاصة.

• التدلاكت جير مصقول ومصبَّن. المنظِّف القلوي المفرط في القوة يُطفئ لمعانه نهائياً: يفقد السطح ساتانه ويصير باهتاً، بانتظام، بلا رجعة. أما الحمض فإنه ينقره — تظهر فوهات دقيقة، ولا ينغلق الجدار بعدها. لا يُعاد صقل تدلاكت مُصاب: يُعاد الملاط.
• البجماط طين مطبوخ مسامي. يشرب كل ما يُسكب فوقه، بما في ذلك ما نريد إخراجه منه. مزيل الشحوم إذا تُرك يفعل هاجر إلى العمق وخرج على شكل هالة طوال شهور. وفائض الماء، على تركيب قديم، يفكّ اللصق.
• الزليج فواصله من الجبس. الفعل الميكانيكي إذا اشتدّ قليلاً حفرها، والحمض يذيبها، فتتخلخل القطع. أما المينا نفسها فتُخدَش أسرع مما يُظن.

ومن هنا يأتي بروتوكولنا، وهو قصير:

1. تشخيص قبل تأكيد السعر، على صورك أو خلال الزيارة: طبيعة الأرضية بدقة، وحالة الفواصل، ووجود حماية سابقة، وأصل الاتساخ.
2. منطقة شاهدة إلزامية، في زاوية قليلة الظهور، تُعالَج ثم تجفّ تماماً — فالأرضية القديمة لا يُحكم عليها وهي رطبة. أنت من يصادق عليها قبل أن نعمّم.
3. لا منتَج حمضي، ولا فعل ميكانيكي عنيف، أبداً، مهما كانت النتيجة المرجوة. والمعالجة تتكيّف مع المادة: البجماط لا يخضع للتبلور، ونحن لا نصنفر.
4. ورفض، حين يفرض نفسه. إذا كان الزليج متخلخلاً، أو الفواصل محفورة حتى الحامل، أو التدلاكت منقوراً من قبل، فلن يعيد أي تنظيف ما تنتظره. نحيلك على حرفي زلايجي أو على مطبِّق تدلاكت بدل أن نفوتر تدخلاً يزيد الحالة سوءاً.

هذا قليل الإبهار، وهو بالضبط ما ينقص هذا السوق: أغلب الأضرار التي نعاينها في المدينة القديمة لم تصنعها الأشغال. صنعها التنظيف الذي جاء بعدها.

ثلاثة طلبات تنظّم نشاطنا داخل الأسوار. الأسعار شاملة الضريبة، وهي نفسها في باقي مراكش.

1. نهاية الورش بعد الترميم. وهو البند الرئيسي. كل أرضية ليست من البلاط العادي — زليج، أو بجماط، أو تدلاكت، أو حجر — تُحتسب بـ30 درهماً للمتر المربع؛ وبلاط الفضاءات الخدمية بـ20 درهماً للمتر المربع. تُصرَّح المساحة الداخلية بجمع الطوابق، دون حديقة الرياض. ويخضع البيت ذو الفناء للحد الأدنى للفيلا أو الرياض، 7500 درهم: دار مساحتها 180 متراً مربعاً من البجماط والزليج تساوي 5400 درهم من البنود، تُرفع إلى 7500 درهم. ويُضاف التراس على السطح إن طلبتموه — 10 دراهم للمتر المربع على البلاط العادي، و30 درهماً للمتر المربع لتكسية أخرى — شرط أن يكون مستوياً ومحمياً ويُصعد إليه بالدرج؛ ولا سقف مائل. آثار كثيرة من الطلاء أو الغراء أو الإسمنت: زيادة 20%؛ وبقايا سميكة في كل مكان تقريباً: زيادة 40%، بعد تشخيص على الصور. المسار موصوف في إعادة تأهيل رياض.
2. مفروشات بيوت العائلات. السجاد 30 درهماً للمتر المربع — سجادة من 3 في 4 أمتار، أي 12 متراً مربعاً، تكلف 360 درهماً، وتُرفع إلى الحد الأدنى للمفروشات، 400 درهم، إن كانت وحدها —، والمرتبة 300 درهم لشخص واحد و400 درهم لشخصين، والكنبة الركنية ابتداءً من 550 درهماً. الصوف أو النسيج الرقيق: تُؤكَّد الطريقة على الصور. كل شيء يُعالَج في عين المكان؛ ويتطلب التجفيف من نصف يوم إلى يوم كامل، مع ترك الغرفة دون استعمال حتى ذلك الحين. وعلى بقعة قديمة، لا نتيجة مضمونة بنسبة 100%.
3. النوافذ والواجهات الزجاجية المطلة على الفناء. 75 درهماً للنافذة حتى مترين مربعين، يُحتسب إطارها كاملاً مرة واحدة، و150 درهماً للواجهة الزجاجية حتى 4 أمتار مربعة، و400 درهم حداً أدنى للتنقل. كثير من النوافذ المطلة على الدرب مشبَّكة: إن بقي الزجاج متاحاً خلف القضبان، زيادة 20%؛ وإن منع الشبّاك بلوغه، لا يمكننا تنظيفه. حتى 3 أمتار انطلاقاً من أرضية الفناء، السعر الأساسي؛ ومن 3 إلى 5 أمتار بالعمود، زيادة 25%، إن أظهرت الصورة أن ذلك ممكن؛ وفوق 5 أمتار، لا شيء: لا منصة رافعة ولا حبال.

وللصيانة الجارية لبيت مسكون، تغطي خدمة التنظيف المنزلي في يوم عمل — 800 درهم في اليوم للشقة، و1200 درهم للفيلا، مع شخص واحد مشمول، و250 درهماً عن كل شخص إضافي — الغبار والأرضيات والمطبخ والمرافق الصحية؛ ولا تغطي بقايا الأشغال، ولا المفروشات، ولا التنظيف المتخصص للزجاج.

أسعار إرشادية حسب المساحات المصرَّح بها، تُؤكَّد بعد الصور أو الزيارة؛ ولا تُطبَّق أي زيادة دون موافقتكم.

في أغلب الدروب، لا تمرّ أي عربة. تقف الشاحنة في نقطة إنزال أقرب ما يمكن، وكل ما يلي يُحمَل — باليد أو على عربة يدوية، على مسافات تتراوح بين عشرات وعدة مئات من الأمتار.

وما نحسمه قبل الانطلاق، ولا نتركه أبداً لصباح التدخل:

• العرض الصالح للممر. بعض الدروب أقل من متر واحد، بانعطافات تمنع الأشياء الطويلة. يجب أن تكون المعدات قابلة للتفكيك: الآلة أحادية الكتلة تبقى في الشاحنة.
• جرد ما سيدخل. بمجرد الدخول إلى البيت، العودة لجلب ملحق تكلّف ذهاباً وإياباً كاملاً. اللائحة تُقفل عند المتر المربع الأخير من الشاحنة.
• ساعة الوصول. في أوقات السوق، يجعل الزحام والبسطات الحملَ متعذراً على بعض المحاور. هذا معطى في البرمجة، لا طارئ.
• الماء والكهرباء. متوفران في بيت مُرمَّم، غير مؤكدين في دار قديم. يُتحقق مسبقاً من الصبيب الحقيقي للحنفية ومن الأمبيراج المتاح، لأن الحقن والشفط على خيط ماء لا يُنجَز. وبدون ماء ولا كهرباء في اليوم المحدد، لا يمكننا التدخل.
• الأنقاض. لا نُخرج الأنقاض ولا الأغراض المراد رميها. في المدينة القديمة، دورات العربة اليدوية من شأن مقاولة الترميم، ويجب أن يُفرَغ البيت منها — كما يجب أن يكون الحرفيون قد غادروه — قبل وصولنا.
• الصعود إلى السطح. درج ضيق وحاد، غالباً بلا بسطة راحة. معدات الزجاج تصعد عناصر منفصلة.

وأخيراً نقطة تفرضها المدينة القديمة أكثر من غيرها: نحن لا نُجري الماء. على جدران من التراب والجير وأرضيات قديمة، الماء الذي يفلت من غرفة لا يتوقف عند العتبة. العمل يجري برطوبة مضبوطة، مع شفط فوري.

التزامنا في المدينة القديمة يقع في ثلاثة أسطر، وثالثها أهمّها.

1. البروتوكول مكتوب في عرض السعر، أرضية أرضية: المنهجية، والآلة، والمنتَج. على مادة قديمة، سعر بلا بروتوكول مكتوب ليس عرض سعر.
2. المنطقة الشاهدة تُعالَج وتجفّ ويُصادَق عليها معك قبل أي تعميم. وهي مشمولة، لا تُفوتَر على حدة، ويمكنك أن تقول لا بعد رؤيتها.
3. نطاق الرفض يُعلَن قبل التدخل، ولا يُكتشَف في النهاية. فما يدخل في إعادة الفواصل أو تعويض قطع الزليج أو إصلاح ملاط ليس مهنتنا، ونقولها بدل أن نجرّبها.

تجيب إيبوريفا على واتساب طوال أيام الأسبوع، وتشتغل بمنتجات معتمدة، وتغطي أكثر من 195 عميلاً، ولديها تأمين على المسؤولية المدنية المهنية. صف لنا البيت — طبيعة الأرضيات، وعدد الطوابق، ودرب الوصول، والحالة بعد الأشغال — وأرفق من ثلاث إلى خمس صور، ثم اطلب تسعير التدخل. أما باقي القطاعات المخدومة فواردة في اللائحة الكاملة لقطاعاتنا.