التنظيف في الداوديات، مراكش

تحتل الداوديات شمال شرق المدينة الجديدة بمراكش، بين سملالية وطريق فاس والحي الجامعي. حي متشكّل وكثيف، منسوج بشوارع ضيقة لكنها صالحة للمرور، مع نسيج تجاري قربوي متصل في الطوابق الأرضية.

البناء المهيمن: عمارات للكراء بطابق أرضي وثلاثة إلى خمسة طوابق علوية، أغلبها بلا مصعد، شُيّدت بين سبعينيات القرن الماضي وسنة 2000. بيوت درج مشتركة، وسطوح جماعية، ووقوف في الشارع. وهناك نقطة تدبيرية تستحق أن تُكتب، لأنها تغيّر كل شيء في طريقة طلب التدخل: الملكية مجزَّأة.

العمارة الواحدة تضم غالباً نحو عشرة ملاك مختلفين وبلا وكيل ملكية مشتركة محترف — الأجزاء المشتركة تُقرَّر بين الجيران، ما يعني أنه لا يوجد من يُتصل به لفتح بهو أو للإذن بتوصيل ماء أو كهرباء.

الأرضيات بلا مفاجآت وبلا فخاخ: بلاط في الأغلبية الساحقة من المساكن، غالباً بمقاس صغير قديم، وأحياناً من البورسلان في الترميمات الحديثة؛ وبلاط إسمنتي في أقدم العمارات؛ وسطح مبلَّط في الأعلى؛ ورخام محصور في بسطات بعض العمارات المعتنى بها؛ وموكيت متفرق في غرف مكراة، وهي كسوة لا نعالجها.

لا أرضية تقليدية، ولا احتياط استثنائي: ما يثقل هنا هو الوقت المبذول والولوج، لا هشاشة المادة — والوقت هو بالضبط ما يُشترى حين يُطلب التنظيف المنزلي باليوم.

وأخيراً، الرصيد المُكرى مهم، تغذيه خصوصاً مجاورة الجامعة: عدد كبير من الشقق تُكرى بالسنة، مفروشة أو نصف مفروشة، مع تجدد للمستأجرين يتبع في الغالب الرزنامة الدراسية.

في أغلب الأحياء، ينطلق التنظيف بحدث — أشغال، أو ضرر، أو تسليم. أما في الداوديات فينطلق بتاريخ في الرزنامة: نهاية عقد الكراء.

التسلسل هو نفسه دائماً. المستأجر يغادر. ومعاينة الخروج تحدد ما يُحمَّل له وما لا يُحمَّل. المالك يعيد الطلاء أو يُصلح ما يجب إصلاحه. ثم يجب أن يُعاد المسكن إلى الاستعمال قبل وصول المستأجر التالي، مع تركّز واضح جداً في نهاية الصيف.

ما يحدد الخدمة هو الحالة التي يصلنا عليها المسكن:

1. مُسلَّم في حالة استعمال عادية. هنا يتعلق الأمر بالتنظيف المنزلي العادي، باليوم: إزالة الغبار عن الأسطح التي يمكن بلوغها، بما فيها الخزائن بعد إفراغها، والشفط والممسحة، والمطبخ في أسطحه التي يمكن بلوغها، والمرافق الصحية، وصيانة خفيفة للسطح إن وُجد. 800 درهم في اليوم شاملة الضريبة، مع شخص واحد مشمول — التفصيل في التنظيف المنزلي للشقة.
2. أُعيد طلاؤه أو اشتغل فيه حرفيون بين الساكنَين. طلاء، أو غراء، أو غبار جبس: لم يعد التنظيف المنزلي العادي منطبقاً، بل هو تنظيف بعد الترميم، بالمتر المربع — 20 درهماً للمتر المربع شاملة الضريبة على البلاط العادي — بحد أدنى 3000 درهم للشقة و2000 درهم للاستوديو. ونمر حين يُنهي كل الحرفيين عملهم.
3. متروك في حالة اتساخ شديد. إعادة التأهيل الثقيلة لا تدخل في التنظيف المنزلي العادي: أرسل صوراً على واتساب، ونقترح عليك عرضاً ملائماً بدل يوم عمل لن يكفي.

الزجاج والمفروشات ليسا جزءاً من الحالة الأولى ولا من الثانية: إنهما خدمتان مستقلتان، موصوفتان أدناه.

وما لا تغطيه أي من هذه الخدمات، ونقوله قبل أن نُسأل عنه: الطلاء، والسباكة، والكهرباء، وإصلاح تجهيز عاطل. التنظيف لا يعوّض جداراً مخدوشاً ولا فاصل سيليكون ميتاً. وإن كانت هذه الإصلاحات ضرورية، فهي تتم قبل مرورنا، لا بعده أبداً — وإلا وجب إعادة تنظيف المسكن.

من يطلب، ومن يؤدي؟ عملياً، الآمر بالأشغال هو المالك المكري، لأنه هو من يعيد عرض الملك في السوق. ويمكن لمستأجر مغادر أن يطلب الخدمة ليؤمّن استرجاع ضمانته، لكن ذلك اختيار لا التزام: التوزيع يتوقف على ما ينص عليه العقد وعلى الحالة المعاينة. نحن نفوتر من يطلب، ويُحرَّر التقدير باسمه حتى لا تُناقَش هذه النقطة لاحقاً.

توضيح، لأن اللبس متكرر هنا: نتحدث عن الكراء السنوي طويل الأمد، بين عقدين. لا تتولى إيبوريفا أي مهمة أخرى من مهام تدبير الملك، ولن تتولاها — تدخُّلنا يقع في مسكن فارغ، بين ساكنَين اثنين.

في وحدة بغرفة نوم واحدة أو بغرفتي نوم ذات مساحة متواضعة، ثلاثة بنود تشكّل أساس إعادة المسكن إلى الاستعمال. تُطلب كل منها على حدة، ولكل منها قاعدتها.

1. يوم التنظيف المنزلي. وحدة فارغة بغرفة نوم واحدة تكفيها غالباً يوم واحد بشخص واحد، 800 درهم شاملة الضريبة. ولوحدة بغرفتي نوم يجب تسليمها في اليوم نفسه، يُضاف شخص إضافي: 800 + 250، أي 1050 درهماً شاملة الضريبة. ويُؤكَّد عدد الأيام والأشخاص حسب المساحة والحالة والأولويات، وكل يوم أو شخص إضافي تقبله أنت قبل فوترته. يوم واحد لا يضمن التنظيف الكامل لكل المسكن: نقول ذلك قبلاً، لا في المساء.
2. مفروشات المسكن المفروش. مرتبة لشخص واحد 300 درهم شاملة الضريبة، ومرتبة لشخصين 400 درهم شاملة الضريبة، وكنبة ركنية ابتداءً من 550 درهماً شاملة الضريبة، والسجاد 30 درهماً للمتر المربع شاملة الضريبة، بحد أدنى للمفروشات 400 درهم: المرتبة لشخص واحد وحدها تُفوتَر إذن 400 درهم، ومرتبتان لشخص واحد 600 درهم. الكنب المستقيم والمقاعد الطويلة ليست ضمن ما نقترحه. انظر تنظيف المراتب وتنظيف الزرابي والسجاد.
3. النوافذ المطلة على الشارع، التي تلتقط غبار السير وهي في الواقع لا تكاد تُنظَّف بين كراءين. 75 درهماً شاملة الضريبة للنافذة، بإطارها كاملاً وجهتيها متى أمكن بلوغهما، بحد أدنى للتنقل قدره 400 درهم: ست نوافذ تساوي 450 درهماً شاملة الضريبة، وأربع نوافذ تُرفع إلى 400 درهم.

نصيحة في البرمجة خاصة بالحي: المفروشات أولاً. تحتاج المرتبة من نصف يوم إلى يوم كامل لتجف، وأحياناً أكثر، ولا ينبغي استعمالها ولا تغطيتها قبل ذلك. إن عولجت عشية زيارة المستأجر المقبل تبقى رطبة؛ وإن عولجت في بداية الأسبوع تكون جاهزة.

كل هذه المبالغ شاملة الضريبة، وهي نفسها في كل مراكش، وإرشادية: تُؤكَّد بعد الصور أو الزيارة.

ما يُعقّد التدخل في الداوديات ليس إدارياً ولا تقنياً: إنه بدني.

• الوقوف. الشوارع صالحة للمرور لكنها ضيقة، والوقوف المزدوج هو القاعدة في النهار. لذلك نبرمج تفريغاً سريعاً ونقطة لقاء محددة، لأن سيارة نفعية لا يمكنها البقاء ساعة أمام العمارة.
• غياب المصعد. نقل عمودي على ثلاثة إلى خمسة مستويات، صعوداً وكذلك نزولاً بالماء المتسخ والنفايات. هذا لا يغيّر سعر اليوم؛ بل يغيّر ما يسمح به اليوم من عمل، ولهذا يُؤكَّد عدد الأيام على الصور لا عبر الهاتف.
• الدرج الضيق والمنعطفات الحادة، التي تمنع منعاً باتاً الآلات الضخمة. معداتنا في هذا القطاع مدمجة وقابلة للفك: اختيار يفرضه البناء، لا تفضيل شخصي.
• الولوج إلى المسكن. لا حارس، ولا بطاقة، ولا بواب: الباب يفتحه جار أو مستأجر أو المالك. ومن هنا قاعدة بسيطة تتفادى نصف المواعيد الضائعة: شخص مُسمّى، يمكن الاتصال به، بحوزته المفاتيح، في ساعة متفق عليها.
• تصريف الماء المتسخ والنفايات الصغيرة يتم عبر الدرج، لا عبر قناة ولا من نافذة أبداً.

أما الماء والكهرباء فمتوفران داخل المسكن، ونحتاجهما يوم المرور: تلك هي النقطة السهلة في هذا القطاع، شرط ألا يكون العداد قد قُطع عند مغادرة المستأجر.

في مسكن يُعاد إلى الاستعمال بين عقدَي كراء، المهم هو القدرة على الإثبات. والتزاماتنا الثلاثة تخدم ذلك بالضبط:

• تقدير اسمي، باسم من يطلب، مع لائحة البنود المعالَجة وتلك غير المعالَجة. وهو الوثيقة التي تتفادى النقاش بين المكري والمستأجر.
• قائمة تحقق نمر عليها ونوقّعها في عين المكان في نهاية التدخل، بنداً بنداً وغرفةً غرفة — قابلة للاستعمال كما هي سنداً لمعاينة الخروج.
• إعادة التدخل مجاناً على النقطة المُبلَّغ عنها إن لم يكن عنصر مؤشَّر مطابقاً.

لدى إيبوريفا أكثر من 195 عميلاً، وتشتغل بمنتجات معتمدة، ولديها مسؤولية مدنية مهنية. أعطنا الطابق والمساحة وحالة المسكن وقطع المفروشات، مع 3 إلى 5 صور، لتصلك تقديرات السعر على واتساب؛ ونجيب من الساعة 9 إلى الساعة 17. والقطاعات الأخرى المخدومة في لائحة مناطقنا.