Demander un devis de nettoyage à Marrakech
Une demande de devis tient en quelques réponses et 3 à 5 photos, et elle se termine sur WhatsApp. Voici ce qu'il faut nous dire selon la prestation, et ce qui se passe ensuite.
En bref
Pour établir un devis de nettoyage à Marrakech, EPUREVA a besoin de la prestation — vitres et vitrines, fin de chantier, canapés, matelas et tapis, ou ménage classique —, des quantités ou des surfaces, de l'état et de la date souhaitée, puis de 3 à 5 photos. La demande se termine sur WhatsApp au +212 664 58 41 06. L'estimation est indicative, en dirhams TTC, confirmée après photos ou visite, sans engagement ; réponses 7j/7.
Ce qu'il faut nous dire, prestation par prestation
Un message qui contient ces réponses se chiffre sans aller-retour. Le plus rapide : l'estimateur en quatre étapes pose exactement ces questions, calcule un montant indicatif TTC et prépare le message WhatsApp.
- Vitres & vitrines : le type de bien ; chez vous, le nombre de fenêtres (jusqu'à 2 m²) et de baies vitrées (jusqu'à 4 m²) ; en commerce ou en bureaux, les m² de vitres. Puis la hauteur, les barreaux éventuels et l'état des vitres.
- Fin de chantier : le type de bien, la surface intérieure étages additionnés, le sol principal, les terrasses à ajouter, la quantité de traces de peinture, colle ou ciment, et si le bien sera vide ou meublé.
- Canapés, matelas & tapis : les articles — matelas 1 ou 2 places, canapé en L ou en U, petit ou grand —, les dimensions de chaque tapis, le type de tissu et la difficulté principale.
- Ménage classique : appartement ou villa, la surface approximative, le nombre de journées et de personnes souhaitées.
Dans tous les cas : le quartier, la date souhaitée — à partir du lendemain — et si elle est flexible. La date se confirme avec notre équipe.
Trois à cinq photos valent mieux qu'un paragraphe de description
Après votre message, joignez 3 à 5 photos : vues d'ensemble, gros plans des traces, accès et surfaces particulières. Elles remplacent la visite dans la plupart des demandes.
- Un gros plan du sol, à la lumière du jour : c'est là qu'on identifie la matière et la nature des résidus. Un grès cérame effet pierre et un travertin se confondent à trois mètres, jamais à trente centimètres.
- Pour des vitres, une photo prise de l'extérieur, en reculant : elle montre la hauteur et si la perche peut travailler depuis le sol.
- Pour un canapé, un matelas ou un tapis, la matière de près : un tissu délicat change la méthode.
Envoyez-les au format d'origine, sans capture d'écran : une photo compressée perd exactement le détail qui nous intéresse. Sur WhatsApp, les photos ne partent pas avec le message prérempli : c'est vous qui les ajoutez juste après.
Ce que nous ne mettons jamais dans un devis
- Un prix ferme donné au téléphone. Tant que le sol, les vitres ou le tissu ne sont pas vus, un chiffre annoncé de vive voix sera révisé.
- Une remise conditionnée à une signature immédiate. Pas d'offre valable 24 heures, pas de prix barré.
- Une prestation que nous ne faisons pas : ni débarras ni évacuation de gravats, ni nacelle, ni cordes, ni accès dangereux, rien au-delà de 5 m ; en bureaux, la face intérieure des vitrages seulement. Et rien en dehors des quatre prestations ci-dessus.
- Un supplément que vous n'avez pas accepté. Aucun supplément n'est engagé sans votre accord.
Du devis validé à la réception signée
- Le prix et la date se confirment après photos ou visite. Tant que vous n'avez pas accepté, rien n'est engagé.
- Le jour du passage, l'eau, l'électricité et l'accès aux surfaces sont disponibles ; nous apportons le matériel et les produits.
- La checklist est parcourue et signée sur place en fin d'intervention. Tout point inscrit en réserve est repris à nos frais, dans les conditions de nos engagements.
Tous les prix TTC sont sur la grille des quatre prestations, et la carte des zones desservies dit en un coup d'œil si nous couvrons votre quartier.
- Joignable 7/7
- Marrakech
- +212 664 58 41 06
Questions fréquentes
Quelles informations dois-je envoyer pour obtenir un chiffrage sérieux ?
Celles de la prestation choisie : le nombre de fenêtres et de baies, ou les m² de vitres en commerce et en bureaux ; la surface intérieure et le sol principal pour une fin de chantier ; la liste des articles et les dimensions des tapis pour les textiles ; le type de bien et le nombre de journées pour le ménage. Ajoutez le quartier, la date souhaitée et 3 à 5 photos.
Le devis est-il payant si je ne donne pas suite ?
Non. La demande de devis est sans engagement : vous recevez une estimation indicative en dirhams TTC, que nous confirmons après photos ou visite, et rien n'est dû si vous ne donnez pas suite. Aucun acompte n'est demandé pour établir le devis.
Puis-je obtenir un devis sans que personne ne vienne chez moi ?
Oui, dans la plupart des cas : 3 à 5 photos exploitables remplacent la visite. Elle reste utile quand les photos ne tranchent pas — un accès particulier, une hauteur de vitres inconnue, un sol non identifié, des résidus épais sur presque toutes les surfaces. Dans les deux cas, le périmètre et le prix sont confirmés avant l'intervention.
Que se passe-t-il si l'état réel du chantier ne correspond pas à mes photos ?
Le prix est revu avant l'intervention, jamais pendant ni après, et aucun supplément n'est engagé sans votre accord. L'équipe constate l'écart à l'arrivée et vous le montre ; si vous refusez le nouveau prix, l'intervention n'a pas lieu et rien n'est facturé.
Pouvez-vous chiffrer plusieurs prestations différentes dans un même devis ?
Oui. L'estimateur calcule une prestation à la fois : faites une estimation par prestation, ou décrivez-les toutes dans le même message WhatsApp. Chaque prestation garde son propre minimum — 400 DH TTC pour des vitres chez un particulier, 2 000 à 7 500 DH en fin de chantier, 400 DH en textile, une journée en ménage — et il n'existe pas de minimum de facturation commun.
Acceptez-vous de répondre à un dossier de consultation ou à un cahier des charges ?
Oui, pour les prestations que nous proposons, fin de chantier et vitres en tête. Un cahier des charges se chiffre poste par poste, avec les surfaces reprises à l'identique du document reçu et les prix TTC de notre grille. Les pièces administratives habituellement demandées sont jointes sur simple demande, dont l'attestation de responsabilité civile professionnelle en cours de validité.
Faut-il être présent au moment de la visite technique ?
C'est préférable mais pas indispensable. Si vous ne pouvez pas être là, il faut une personne capable d'ouvrir et de répondre à trois questions : où est le point d'eau, où est le tableau électrique, et qui décide. L'eau et l'électricité seront de toute façon nécessaires le jour de l'intervention.
Sous quelle forme le devis m'est-il envoyé ?
Par écrit, sur WhatsApp, ou par e-mail si vous l'indiquez dans le formulaire. Un prix donné seulement de vive voix n'existe pas chez nous : le document reprend le périmètre, les postes ligne par ligne, les suppléments éventuels et le total en dirhams TTC, sans ligne de taxe à ajouter.
Le montant du devis peut-il baisser après la visite ?
Oui, quand l'état réel est meilleur qu'annoncé : moins de traces de travaux que déclaré, et le supplément de 20 % ou de 40 % tombe ; un bien finalement vide, et les 15 % liés au mobilier disparaissent ; une surface surestimée. Le devis est alors revu à la baisse avant l'intervention : c'est le constat qui tranche, dans un sens comme dans l'autre.